Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES
Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, revisados e com garantia. Mas pode ser que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas por algum motivo como insatisfação ou um defeito de fabricação. Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
 
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias e comunicadas previamente em até 2 (dois) dias a contar da data de entrega através do e-mail: presentediferente@hotmail.com, relatando o motivo da mesma e responderemos informando todo o procedimento para a troca ou devolução. É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelos correios. Em caso de embalagem aberta ou avariada, recuse o produto e escreva atrás do Danfe o motivo da recusa.
 
Cobrança de frete para a troca ou devolução A troca ou devolução solicitada por iniciativa do cliente, terá o frete sob sua responsabilidade, ou seja, tanto o frete de retorno dos produtos a serem devolvidos ou trocados quanto o frete de envio dos produtos trocados. A troca solicitada por defeito de fabricação, terá o frete sob responsabilidade da Presente  Diferente, tanto o frete de devolução dos produtos a serem trocados / devolvidos, como o frete de envio dos novos produtos.  Ressaltamos que para devolução: 

 - O produto deverá ser encaminhado na embalagemoriginal.
 - Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, você terá um prazo de 30 (trinta) dias para troca, a contar da data do recebimento. 
 - Não garantimos quebras e defeitos provenientes de má utilização. 
 - O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s).
 - Reservamo-nos o direito de não atender a solicitação de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
 - Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.