TROCAS E DEVOLUÇÕES
Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, revisados e com garantia. Mas pode ser que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas por algum motivo como insatisfação ou um defeito de fabricação. Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias e comunicadas previamente em até 2 (dois) dias a contar da data de entrega através do e-mail: presentediferente@hotmail.com, relatando o motivo da mesma e responderemos informando todo o procedimento para a troca ou devolução. É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelos correios. Em caso de embalagem aberta ou avariada, recuse o produto e escreva atrás do Danfe o motivo da recusa.
Cobrança de frete para a troca ou devolução A troca ou devolução solicitada por iniciativa do cliente, terá o frete sob sua responsabilidade, ou seja, tanto o frete de retorno dos produtos a serem devolvidos ou trocados quanto o frete de envio dos produtos trocados. A troca solicitada por defeito de fabricação, terá o frete sob responsabilidade da Presente Diferente, tanto o frete de devolução dos produtos a serem trocados / devolvidos, como o frete de envio dos novos produtos. Ressaltamos que para devolução:
- O produto deverá ser encaminhado na embalagemoriginal.
- Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, você terá um prazo de 30 (trinta) dias para troca, a contar da data do recebimento.
- Não garantimos quebras e defeitos provenientes de má utilização.
- O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s).
- Reservamo-nos o direito de não atender a solicitação de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
- Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Presente Diferente Ltda Epp, desde 2010, marca registrada, com loja física na cidade de São Caetano do Sul, atua na comercialização de produtos divertidos e diferenciados e objetiva sempre a fidelização do cliente e o sucesso do presente. Canais de contato Loja Fisica: Rua São Paulo, 1746 SCS Loja Virtual: www.presentediferente.com / www.presentediferente.com.br Instagran @presentediferente Facebook www.facebook.com/presentediferente35.8 E mail: presentediferente@hotmail.com